Los pedidos pueden ser cancelados dentro de 24 horas posteriores a la realización de la compra, siempre y cuando el pedido no haya sido procesado ni enviado.
Cómo Cancelar un Pedido
Si desea cancelar su pedido, por favor contáctenos lo antes posible a través de nuestro correo electrónico yingboyouxianggl@163.como por teléfono +1(934)470-6139.
Asegúrese de proporcionar el número de pedido y los detalles necesarios para facilitar el proceso de cancelación.
Pedidos Enviados
Si su pedido ya ha sido enviado, no podrá cancelarlo. Sin embargo, podrá devolver los productos según nuestra política de devoluciones si decide no recibirlos.
Reembolsos en Caso de Cancelación
Si su pedido se cancela dentro de las 24 horas de realizado, se le realizará un reembolso completo. El proceso de reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.
El reembolso puede tardar entre 3 y 4 días hábiles en ser procesado, dependiendo del método de pago utilizado.
Cancelación Parcial de Pedidos
Si desea cancelar solo algunos productos de su pedido, podrá hacerlo siempre y cuando el envío no haya sido procesado. El reembolso se aplicará solo a los productos cancelados.
Pedidos Personalizados
Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para la cancelación una vez que el pedido haya sido confirmado.
Excepciones en la Cancelación
Los productos que ya han sido enviados no se pueden cancelar, aunque siempre podrá devolverlos si no está satisfecho con ellos, conforme a nuestra política de devoluciones.
Confirmación de Cancelación
Recibirá un correo electrónico de confirmación de la cancelación de su pedido una vez que hayamos procesado su solicitud. Si no recibe confirmación dentro de las 24 horas, por favor póngase en contacto con nosotros.
Costo de Envío en Caso de Cancelación
Si su pedido se cancela dentro del plazo de 24 horas, no se le cobrará el costo de envío. Si la cancelación se realiza después del envío, los costos de envío no son reembolsables.
Tiempo de Procesamiento de Cancelaciones
Las cancelaciones se procesarán en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde que recibimos la solicitud.
Retrasos en el Envío
Si su pedido sufre un retraso inesperado que lo coloca fuera del plazo de cancelación de 24 horas, haremos todo lo posible por informarle sobre la situación y ofrecerle una solución, que puede incluir la opción de devolver los productos.
Pedidos de Productos con Defecto
Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, puede optar por solicitar un reemplazo o un reembolso completo, sin costo adicional para usted.
Modificaciones en la Política de Cancelación
Cartdova se reserva el derecho de modificar esta política de cancelación en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en nuestra página web y se aplicará a los pedidos realizados después de esa fecha.
Reembolsos en Métodos de Pago
Todos los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado para realizar la compra original. Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar según el banco o la entidad financiera.
Condiciones Especiales para Cancelaciones
En el caso de que su pedido se haya enviado como parte de una promoción especial o si se encuentra en una categoría de envío exclusiva, los términos de cancelación podrían variar. En esos casos, le notificaremos los detalles específicos antes de proceder con la cancelación.
Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la cancelación se solicite dentro del período permitido (24 horas después de realizar la compra). Si no se recibe la solicitud de cancelación dentro de este plazo, el pedido se procesará para su envío.
Cancelación en Días Festivos
Si intenta cancelar su pedido durante un día festivo o fin de semana, tenga en cuenta que el proceso de cancelación se iniciará al siguiente día hábil.
Política de Devoluciones Posteriores
Si no puede cancelar su pedido a tiempo, puede optar por devolver los productos dentro de 14 días de la recepción, siguiendo nuestra política de devoluciones estándar.
Envío de Artículos Defectuosos
Si su artículo llega dañado o con defectos, puede devolverlo o solicitar un reemplazo, y nosotros cubriremos los costos de envío de vuelta.
Atención al Cliente
Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra política de cancelación, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
