Los reembolsos generalmente se procesan dentro de 3 a 4 días hábiles después de que se haya aprobado la solicitud de reembolso. Esto puede variar ligeramente dependiendo del método de pago utilizado.
Condiciones para la Devolución
Devoluciones sin motivo: Aceptamos devoluciones dentro de 14 días después de recibir el producto. No es necesario proporcionar una razón para devolver el artículo, siempre que esté en su estado original y no haya sido utilizado.
Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, debe contactarnos a través de nuestro correo electrónico: care@cartdova.com
El artículo debe ser devuelto en su embalaje original y sin daños.
El cliente será responsable de los gastos de envío para las devoluciones.
Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos y revisemos el artículo devuelto, procesaremos el reembolso a través del método de pago original.
El reembolso completo se efectuará si la devolución cumple con nuestra política de devoluciones.
Excepciones a la Política de Devoluciones
Los productos que han sido abiertos o utilizados no pueden ser devueltos, a menos que presenten defectos de fábrica.
No aceptamos devoluciones de productos que no hayan sido comprados directamente a través de nuestro sitio web.
Costo de Envío
Los pedidos con un valor total igual o superior a 187.59 EUR disfrutarán de envío gratuito dentro de España.
Los pedidos con un valor inferior a 99.99 EUR tendrán un cargo por envío de 9.99 EUR.
Tiempo de Procesamiento del Pedido
El tiempo estimado para procesar y enviar su pedido es de 1 a 3 días hábiles. Nos esforzamos por enviar los productos lo más rápido posible.
Tiempo de Entrega
Una vez enviado el pedido, el tiempo de entrega es de 3 a 12 días hábiles, dependiendo de su ubicación dentro de España.
Artículos No Reembolsables
Algunos artículos no son reembolsables, tales como productos personalizados o artículos en oferta.
Cambio de Producto
Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, puede solicitar un cambio en lugar de un reembolso. El proceso de cambio será similar al de la devolución, y nosotros cubriremos los costos de envío de los artículos defectuosos.
Pedidos Cancelados
Si necesita cancelar su pedido, puede hacerlo antes de que se envíe. Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no se podrá cancelar.
Garantía de Producto
Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de calidad. Si recibe un artículo defectuoso, puede devolverlo y solicitar un reembolso o un producto de reemplazo.
Métodos de Pago Aceptados
Aceptamos pagos a través de las principales tarjetas de crédito, incluyendo Visa y MasterCard.
Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
Cartdova se reserva el derecho de modificar esta política de reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado oportunamente a nuestros clientes.
Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los productos devueltos estén correctamente empaquetados para evitar daños durante el envío de vuelta.
Exclusiones de Envío
Actualmente, solo realizamos envíos dentro de España. No realizamos envíos internacionales ni aceptamos pedidos fuera de las fronteras españolas.
Reembolsos a Métodos de Pago
Los reembolsos siempre se efectuarán a través del mismo método de pago utilizado para realizar la compra original.
Envios Perdidos o Dañados
Si su pedido se pierde o llega dañado, por favor comuníquese con nosotros lo antes posible. Investigaremos el problema y trabajaremos para ofrecerle una solución.
Cambios en la Política
Esta política puede cambiar de vez en cuando. Recomendamos a nuestros clientes que revisen nuestra política de reembolsos periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.
