Una vez que realice su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene los detalles de su pedido y su número de seguimiento. Este número le permitirá seguir el progreso de su envío.
Tiempo de Procesamiento del Pedido
El tiempo estimado para procesar su pedido es de 1 a 3 días hábiles. Este es el tiempo necesario para preparar su pedido para el envío.
Número de Seguimiento
En cuanto su pedido sea enviado, le enviaremos un segundo correo electrónico con el número de seguimiento. Puede usar este número para rastrear su paquete a través del sitio web del transportista.
Tiempo Estimado de Entrega
El tiempo de entrega de su pedido es de 3 a 12 días hábiles, dependiendo de su ubicación dentro de España.
Cómo Usar el Número de Seguimiento
Para realizar el seguimiento, visite la página web del transportista proporcionado en su correo de confirmación y pegue el número de seguimiento en el campo correspondiente para ver el estado actual de su paquete.
Estado del Pedido
En el sitio de seguimiento, podrá ver detalles sobre el estado de su pedido, como "En tránsito", "Enviado" o "Entregado". Si su paquete está retrasado, le informaremos proactivamente de cualquier cambio.
Retrasos en el Envío
Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega estimados, pueden ocurrir retrasos debido a factores externos como condiciones meteorológicas o problemas con el transportista. Si su pedido se retrasa, le notificaremos lo antes posible.
Problemas con el Envío
Si tiene problemas con el seguimiento de su paquete o no puede encontrar la información del mismo, por favor contáctenos ayingboyouxianggl@163.com. Estaremos encantados de ayudarle a resolver cualquier problema relacionado con su envío.
Envíos Perdidos
Si su paquete no llega en el tiempo estimado, por favor contáctenos para investigar lo sucedido. En caso de pérdida, trabajaremos con el transportista para resolver el problema de la mejor manera posible.
Cambios en la Dirección de Envío
Si necesita realizar un cambio en la dirección de entrega después de realizar el pedido, contáctenos lo antes posible. Dependiendo del estado de su pedido, haremos todo lo posible por modificar la dirección antes de que se envíe.
Entregas Fallidas
Si el transportista no puede entregar su paquete debido a que no está en casa o hay un error en la dirección, puede intentar programar una nueva entrega o recoger el paquete en el centro de distribución más cercano.
Envió Parcial de Artículos
Si su pedido contiene varios artículos y algunos de ellos se envían antes que otros, recibirá múltiples correos electrónicos con números de seguimiento diferentes para cada paquete.
Confirmación de Entrega
Una vez que su paquete sea entregado, recibirá una notificación de confirmación por correo electrónico. Verifique su dirección de entrega para asegurarse de que el paquete ha sido recibido correctamente.
Reembolsos y Cambios
Si no está satisfecho con su pedido, puede devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la entrega. El reembolso se procesará dentro de 3 a 4 días hábiles una vez que recibamos los productos devueltos.
Gastos de Envío
Si el valor de su pedido es igual o superior a 187.59 EUR, el envío es gratuito. Si el valor es inferior a esa cantidad, el costo de envío será de 9.99 EUR.
Métodos de Pago
Aceptamos pagos mediante Visa y MasterCard. Los pagos se procesan de forma segura utilizando tecnología de encriptación avanzada.
Tiempo de Respuesta al Seguimiento
Si tiene alguna consulta o problema con el seguimiento de su paquete, nos comprometemos a responder a su solicitud en un plazo de 24 horas.
Envío de Artículos Defectuosos
Si recibe un producto defectuoso o dañado, puede contactarnos para solicitar un reemplazo sin ningún costo adicional. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con el retorno o cambio.
Pedidos Especiales
Si ha realizado un pedido especial o personalizado, recibirá un correo con detalles adicionales sobre el seguimiento y la entrega. Estos pedidos pueden tener tiempos de procesamiento o envío ligeramente mayores.
