Envíos disponibles únicamente dentro de España. No realizamos envíos internacionales ni aceptamos pedidos fuera de las fronteras españolas.
Procesamiento de Pedidos
Tiempo de procesamiento del pedido: Una vez que haya realizado su pedido, comenzaremos a procesarlo en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Durante los días festivos o promociones especiales, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente, pero siempre le notificaremos cualquier retraso importante.
Opciones de Envío
Ofrecemos diferentes opciones de envío, dependiendo de su ubicación y las necesidades de su pedido.
El costo de envío se calcula al momento de la compra, basándose en el total de su pedido.
Costos de Envío
Los pedidos con un valor de 187.59 EUR o más recibirán envío gratuito dentro de España.
Para pedidos inferiores a 187.59 EUR, el costo de envío será de 9.99 EUR.
Tiempo de Entrega
Tiempo estimado de entrega: Después de procesar su pedido, la entrega tomará entre 3 y 12 días hábiles dependiendo de la ubicación de entrega dentro de España.
Las entregas se realizan de lunes a viernes, en horario laboral. Las entregas no se realizarán en fines de semana ni días festivos.
Métodos de Envío
Utilizamos una variedad de transportistas para garantizar la entrega segura y oportuna de sus pedidos. Los transportistas pueden variar dependiendo de la ubicación de entrega.
Seguimiento del Pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento que podrá usar para verificar el estado de su envío en cualquier momento.
Retrasos en el Envío
Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega estimados, en ocasiones pueden ocurrir retrasos debido a factores fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas extremas o problemas con los transportistas. Le notificaremos si se produce algún retraso importante.
Problemas con la Entrega
Si su paquete no llega dentro del tiempo estimado o se daña durante el envío, por favor contáctenos de inmediato a través de nuestro correo electrónico care@cartdova.com Investigaremos el problema y tomaremos las medidas necesarias para resolverlo.
Dirección de Envío
Asegúrese de proporcionar una dirección de envío completa y precisa al realizar su compra. Si se produce un error en la dirección proporcionada que cause un retraso en la entrega, el cliente será responsable de los costos adicionales relacionados con la corrección de la dirección.
Envíos Perdidos
En caso de que su paquete se pierda durante el envío, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente. Investigaremos el incidente y tomaremos las medidas necesarias para garantizar que reciba su pedido o se le ofrezca una solución alternativa.
Recepción del Pedido
Al recibir su paquete, por favor revise que todos los productos sean correctos y estén en buen estado. Si detecta algún daño o error, contáctenos inmediatamente para iniciar el proceso de devolución o cambio.
Condiciones de Envío Especiales
Si se encuentra en una zona remota o de difícil acceso, los tiempos de entrega podrían ser mayores y los costos de envío pueden variar. Le notificaremos de cualquier cambio en el costo o el tiempo estimado de entrega.
Envío de Productos Defectuosos
Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, puede devolverlo para un reembolso completo o solicitar un reemplazo sin costo adicional.
Reenvío de Paquetes No Entregados
Si un paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o no disponible, le notificaremos para organizar una nueva entrega. Los costos adicionales relacionados con el reenvío serán responsabilidad del cliente.
Métodos de Pago para Envíos
Los costos de envío se deben abonar al momento de realizar la compra junto con el pago del producto. Aceptamos pagos con Visa y MasterCard.
Envíos Urgentes
Actualmente no ofrecemos opciones de envío urgente. Sin embargo, nos comprometemos a procesar su pedido lo más rápido posible y a garantizar que llegue en el plazo estimado.
Modificaciones en la Política de Envíos
Cartdova se reserva el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a nuestros clientes a través de nuestro sitio web.
Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega proporcionada sea correcta y completa. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por direcciones incorrectas.
